Najczęściej zadawane pytania

Czym są meble na wymiar?

• Meble na wymiar to meble indywidualnie zaprojektowane i wykonane według Twoich dokładnych specyfikacji.Jest dostosowany do Twoich unikalnych preferencji pod względem projektu, materiałów, rozmiaru i wykończenia.

• Dlaczego warto wybierać meble na wymiar zamiast gotowych?

• Meble na wymiar mają tę zaletę, że można je personalizować.Możesz stworzyć element, który idealnie pasuje do Twojego stylu, przestrzeni i potrzeb, dając w rezultacie produkt wyjątkowy i często wyższej jakości.

• Jak długo działasz w branży mebli na wymiar?

• Działamy w branży mebli na zamówienie od [liczba lat], z udokumentowanym doświadczeniem w dostarczaniu wysokiej jakości rzemiosła.

• Czy posiadasz salon wystawowy, w którym mogę zobaczyć Twoje prace?

• Tak, mamy salon wystawowy, w którym możesz obejrzeć wybór naszych niestandardowych elementów i uzyskać inspiracje projektowe.

• Czy możesz udostępnić referencje lub referencje klientów?

• Oczywiście na życzenie możemy udostępnić referencje i podzielić się referencjami od zadowolonych klientów.

• Jakich materiałów używasz do produkcji mebli na zamówienie?

• Stosujemy różnorodne, wysokiej jakości materiały, w tym różne gatunki drewna, metale, tkaniny obiciowe i wykończenia.Konkretne materiały zależą od niestandardowego projektu.

• Czy udzielacie gwarancji na swoje meble?

• Tak, na nasze meble na wymiar udzielamy gwarancji.Czas trwania i warunki mogą się różnić w zależności od produktu, ale stoimy za jakością naszej pracy.

• Jak rozpocząć realizację projektu mebli na wymiar?

• Aby rozpocząć projekt mebli na wymiar, wystarczy się z nami skontaktować.Nasz zespół projektowy będzie współpracował z Tobą, aby zrozumieć Twoje potrzeby i preferencje oraz przeprowadzi Cię przez cały proces.

• Jaki jest typowy czas realizacji zamówienia na meble na wymiar?

• Czas realizacji zamówień na meble na wymiar różni się w zależności od złożoności projektu i naszego aktualnego nakładu pracy.Zazwyczaj wynosi on od 35 do 60 dni.

• Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

• Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem Whatsapp: 0086 15817622807, e-mail pod adresemelaine@oehome.com.cnlub odwiedzając naszą stronę internetową i korzystając z formularza kontaktowego.

  Projektowanie i dostosowywanie

• Czy mogę poprosić o indywidualny projekt mojego mebla?

• Tak, specjalizujemy się w tworzeniu projektów na zamówienie.Nasi projektanci będą ściśle współpracować z Tobą, aby wcielić Twoje pomysły w życie.

• Czy macie wewnętrznych projektantów, którzy pomagają w procesie projektowania?

• Tak, mamy zespół doświadczonych projektantów, którzy mogą pomóc w stworzeniu niestandardowego projektu spełniającego Twoje wymagania.

• Czy mogę dostarczyć własny projekt lub pomysł na mebel?

• Oczywiście jesteśmy otwarci na Twoje pomysły i możemy uwzględnić Twoje projekty w projekcie.

• Jakie style projektowania możesz dostosować?

• Możemy dostosować się do szerokiej gamy stylów projektowania, od tradycyjnych po nowoczesne i wszystko pomiędzy.

• Naszym celem jest tworzenie mebli zgodnych z Twoją wizją.

• Czy istnieją ograniczenia dotyczące wielkości i kształtu mebli na wymiar?

• Chociaż mogą istnieć ograniczenia praktyczne, staramy się jak najlepiej dostosować do Twoich preferencji dotyczących rozmiaru i kształtu.Nasz zespół projektowy może omówić konkretne ograniczenia podczas konsultacji.

• Czy mogę wybrać rodzaj drewna lub materiału, z którego wykonane zostaną moje meble?

• Tak, możesz wybierać spośród różnych gatunków drewna, metali, stali i innych materiałów, aby dopasować je do pożądanej estetyki i funkcjonalności.

• Czy można łączyć różne materiały w jednym meblu?

• Tak, często łączymy wiele materiałów, aby stworzyć unikalne i atrakcyjne wizualnie meble na zamówienie.

• Jak wizualizować lub zatwierdzać projekt przed produkcją?

• Zapewniamy szczegółowe wizualizacje projektu i, jeśli to konieczne, fizyczne prototypy, aby mieć pewność, że będziesz w pełni usatysfakcjonowany projektem przed rozpoczęciem produkcji.

• Jakie opcje dostosowywania są dostępne dla wykończeń?

• Oferujemy szeroką gamę opcji wykończeń, w tym bejc, farb, lakierów i innych, pozwalających uzyskać pożądany wygląd mebli.

• Czy mogę zamówić konkretny osprzęt lub akcesoria do moich mebli?

• Tak, możesz określić sprzęt i akcesoria spełniające Twoje preferencje funkcjonalne i estetyczne.

  Zamawianie i wycena

• Jak ustalany jest koszt mebli na wymiar?

• Koszt mebli na zamówienie zależy od kilku czynników, w tym materiałów, złożoności projektu, rozmiaru i cech specjalnych.Dostarczamy szczegółowe wyceny na podstawie konkretnego projektu.

• Czy istnieje minimalna wielkość zamówienia mebli na wymiar?

• W przypadku mebli na wymiar nie ma ustalonej minimalnej wielkości zamówienia.Jesteśmy w stanie zrealizować zarówno małe, jak i duże zamówienia.

• Czy sporządzacie szacunki lub wyceny projektów niestandardowych?

• Tak, szczegółowe szacunki lub wyceny projektów niestandardowych przedstawiamy po omówieniu Twoich wymagań.

• Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu po jego złożeniu?

• Zmiany w zamówieniu można wprowadzić w określonym terminie od złożenia zamówienia.

• Będziemy współpracować z Tobą, aby wprowadzić wszelkie potrzebne modyfikacje.

• Jakie opcje płatności akceptujesz?

• Akceptujemy różne opcje płatności, w tym karty kredytowe, czeki i przelewy bankowe.Nasz zespół może podać szczegóły płatności podczas składania zamówienia.

• Czy do rozpoczęcia projektu mebli na wymiar wymagana jest wpłata?

• Tak, w celu rozpoczęcia procesu projektowania i produkcji zazwyczaj wymagany jest depozyt.Wysokość kaucji różni się w zależności od zakresu projektu.

• Czy oferujecie jakieś możliwości finansowania?

• Możemy zaoferować opcje finansowania lub plany ratalne, w zależności od projektu i historii kredytowej.Proszę pytać o szczegóły.

• Czy są jakieś ukryte opłaty, o których powinienem wiedzieć?

• Jesteśmy przejrzyści w kwestii naszych cen i nie ma żadnych ukrytych opłat.W naszych wycenach wyszczególnione zostaną wszystkie koszty związane z Twoim projektem.

• Czy oferujecie zniżki w przypadku zamówień zbiorczych lub stałych klientów?

• Często udzielamy rabatów przy zamówieniach zbiorczych i oferujemy zniżki lojalnościowe stałym klientom.Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje.

• Jakie są zasady anulowania rezerwacji?

• Nasza polityka anulowania opisuje proces i wszelkie powiązane opłaty za anulowanie zamówienia na meble na wymiar.Przed kontynuowaniem prosimy o dokładne zapoznanie się z nim.

• Czasy produkcji i realizacji

• Ile czasu zajmuje wykonanie projektu mebli na wymiar?Wymagany czas różni się w zależności od złożoności projektu, wybranych materiałów i bieżących harmonogramów produkcji.Zwykle waha się od [rama czasowa] do [rama czasowa].
• Czy mogę przyspieszyć proces produkcji za dodatkową opłatą?Tak, oferujemy opcje przyspieszonej produkcji za opłatą.Daj nam znać, jeśli masz konkretny termin.
• Czy zapewniacie aktualne informacje na temat statusu mojego zamówienia w trakcie produkcji?Tak, na bieżąco informujemy Cię o postępie Twojego zamówienia, dostarczając aktualizacje w kluczowych momentach.
• Co się stanie, jeśli wystąpią opóźnienia w produkcji?Chociaż staramy się dotrzymywać terminów, nieprzewidziane okoliczności mogą powodować opóźnienia.Będziemy informować o wszelkich opóźnieniach i pracować nad zminimalizowaniem ich skutków.
• Czy występują sezonowe różnice w terminach realizacji?Terminy realizacji mogą się różnić sezonowo ze względu na zapotrzebowanie i dostępność materiałów.Zalecamy składanie zamówień z dużym wyprzedzeniem, szczególnie w okresie świątecznym.
• Czy mogę śledzić postęp prac nad moimi meblami na zamówienie?Zapewniamy informacje o śledzeniu Twojego zamówienia, co pozwala monitorować jego postęp podczas produkcji i wysyłki.
• Czy oferujecie pilne zamówienia na specjalne okazje?Tak, oferujemy pilne zamówienia na specjalne okazje.Skontaktuj się z nami, aby omówić Twoje specyficzne wymagania.
• Czy jest możliwość odebrania mebli gdy będą gotowe?Tak, możesz zamówić odbiór mebli na zamówienie, gdy będą gotowe.Ustalimy dogodny dla Ciebie termin.
• W jaki sposób moje meble są pakowane i wysyłane?Przywiązujemy dużą wagę do pakowania mebli na zamówienie, aby mieć pewność, że dotrą do Ciebie w nienaruszonym stanie.Korzystamy ze standardowych materiałów opakowaniowych i renomowanych przewoźników.

• 5. Dostawa i montaż

• Czy oferujecie usługi dostawy?Tak, świadczymy usługi dostawy do określonej lokalizacji.
• Czy za dostawę pobierana jest opłata i jak jest ona obliczana?Opłaty za dostawę obliczane są na podstawie odległości, wielkości zamówienia i wymaganych usług dodatkowych, takich jak dostawa w białych rękawiczkach.
• Czy mogę wybrać datę i godzinę dostawy?Możemy wspólnie z Tobą ustalić dogodny dla Ciebie termin i godzinę dostawy.
• Czy świadczysz usługi dostawy i montażu w białych rękawiczkach?Tak, oferujemy usługi dostawy i montażu w białych rękawiczkach, które obejmują instalację i umieszczenie niestandardowych mebli w domu lub biurze.
• Co powinienem zrobić, jeśli moje meble dotarły uszkodzone?Jeśli meble dotrą do Ciebie uszkodzone, skontaktuj się z nami natychmiast.Zainicjujemy proces reklamacyjny i niezwłocznie zajmiemy się rozwiązaniem problemu.
• Czy w przypadku moich mebli na zamówienie wymagany jest montaż?Wymagania montażowe różnią się w zależności od elementu.Zapewnimy przejrzystą instrukcję i w razie potrzeby usługę montażu.
• Czy możecie pomóc w rozmieszczeniu mebli w moim domu lub biurze?Tak, nasza usługa „białych rękawiczek” obejmuje pomoc w rozmieszczeniu mebli zgodnie z Twoimi preferencjami.
• Czy oferujecie Państwo usługę utylizacji starych mebli?Możemy omówić możliwości pozbycia się starych mebli podczas dostawy nowych, niestandardowych elementów.

• 6. Pielęgnacja i konserwacja

• Jakie są instrukcje pielęgnacji moich mebli na wymiar?Zapewniamy instrukcje pielęgnacji specyficzne dla Twoich mebli na wymiar.Niniejsza instrukcja opisuje sposób czyszczenia, ochrony i konserwacji przedmiotu.
• Czy udzielacie jakiejkolwiek gwarancji na wykończenie lub materiały?Tak, udzielamy gwarancji zarówno na materiały, jak i na wykonanie.Szczegóły zostaną podane w dokumentacji gwarancyjnej.
• Jak czyścić i konserwować tapicerkę moich mebli?Pielęgnacja tapicerki zależy od materiału.Udzielimy wskazówek dotyczących czyszczenia i konserwacji konkretnej tapicerki.
• Czy mogę zamówić usługę retuszowania lub renowacji?Tak, oferujemy usługi retuszowania i odnawiania, aby Twoje meble wyglądały jak najlepiej.
• Czy polecacie produkty czyszczące?Możemy polecić środki czyszczące, które są bezpieczne dla konkretnych materiałów meblowych.
• Co powinienem zrobić w przypadku plam lub zabrudzeń na meblach?Przedstawiamy wskazówki dotyczące usuwania plam, które pomogą Ci uporać się z typowymi plamami lub rozlanymi cieczami.Skontaktuj się z nami, aby uzyskać konkretną poradę.
• Jak chronić meble przed zarysowaniami i zużyciem?Zalecamy stosowanie środków ochronnych do mebli i przestrzeganie instrukcji pielęgnacji, aby zminimalizować zarysowania i zużycie w miarę upływu czasu.

• 7. Zwroty i zwroty pieniędzy

• Jakie są zasady zwrotów mebli na wymiar?Nasza polityka zwrotów opisuje proces i warunki zwrotu mebli na wymiar.Proszę dokładnie to sprawdzić.
• Czy mogę zwrócić lub wymienić mój niestandardowy egzemplarz, jeśli nie będę zadowolony?Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.Jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany, pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie, które może obejmować zwrot lub wymianę.
• Czy oferujecie zwroty pieniędzy lub kredyty sklepowe w zamian za zwroty?W zależności od okoliczności możemy zwrócić pieniądze lub przyznać kredyt sklepowy za zwrócone meble na wymiar.
• Czy za zwrócone produkty pobierane są opłaty za uzupełnienie zapasów?W niektórych przypadkach mogą obowiązywać opłaty za uzupełnienie zapasów.Szczegóły te znajdują się w naszej polityce zwrotów.
• Co się stanie, jeśli moje meble zostaną uszkodzone podczas dostawy?Jeśli Twoje meble zostaną uszkodzone podczas dostawy, złożymy wniosek o odszkodowanie i zorganizujemy naprawę lub wymianę, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Jak długo mam zgłosić problem z zamówieniem?Wszelkie problemy z zamówieniem należy zgłaszać jak najszybciej i nie później niż [rama czasowa], aby zapewnić szybkie rozwiązanie.

• 8. Zrównoważony rozwój i materiały

• Czy Twoje materiały i procesy są przyjazne dla środowiska?Priorytetem jest dla nas zrównoważony rozwój i w miarę możliwości stosujemy materiały i procesy przyjazne dla środowiska.
• Czy w swoich meblach wykorzystujesz materiały z odzysku lub recyklingu?Tak, oferujemy opcje mebli wykonanych z materiałów pochodzących z odzysku lub recyklingu.Proszę pytać o dostępność.
• Czy mogę zamówić określone materiały przyjazne dla środowiska?Oczywiście możemy pozyskiwać i wykorzystywać materiały przyjazne dla środowiska w oparciu o Twoje preferencje.
• Jak zapewnić odpowiedzialne pozyskiwanie drewna i innych materiałów?Współpracujemy z dostawcami, którzy przestrzegają praktyk odpowiedzialnego pozyskiwania surowców, w tym zrównoważonego leśnictwa i odpowiedzialnej produkcji.
• Czy Twoje wykończenia są nietoksyczne i zawierają mało lotnych związków organicznych?Jeśli to możliwe, używamy nietoksycznych wykończeń o niskiej zawartości LZO (lotnych związków organicznych), aby zmniejszyć wpływ na środowisko i ryzyko dla zdrowia.

• 9. Meble na wymiar dla firm

• Czy oferujecie niestandardowe rozwiązania meblowe do przestrzeni komercyjnych?

• Tak, specjalizujemy się w dostarczaniu niestandardowych rozwiązań meblowych dla firm, w tym biur, restauracji, hoteli i nie tylko.

• Czy możecie realizować zamówienia masowe dla firm?

• Tak, jesteśmy w stanie obsłużyć masowe zamówienia na efektywne umeblowanie przestrzeni komercyjnych.

• Z jakimi branżami współpracowałeś w przeszłości?

• Mamy doświadczenie w pracy z wieloma branżami, w tym [wymień branże], i możemy dostosować nasze rozwiązania do Twoich konkretnych potrzeb.

• Czy możesz zapewnić integrację niestandardowego brandingu lub logo?

• Tak, możemy umieścić niestandardowe brandingi i logo na Twoich meblach, aby nadać im spersonalizowany charakter.

• Czy są jakieś specjalne wymagania dotyczące projektów komercyjnych?

• Projekty komercyjne mogą mieć określone wymagania, takie jak zgodność z przepisami budowlanymi lub przepisami.Mamy doświadczenie w spełnianiu tych wymagań.

• Wsparcie posprzedażowe

• Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy po zakupie?Z naszym zespołem obsługi klienta można skontaktować się telefonicznie pod numerem 008615817622807, wysyłając e-mail na adres elaine@oehome.com.cn lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

• Czy oferujecie usługi konserwacji lub naprawy swoich mebli?

• Tak, zapewniamy usługi konserwacji i naprawy, aby zapewnić trwałość mebli na zamówienie.

• Czy mogę zamówić dodatkowe elementy pasujące do moich istniejących mebli na zamówienie?

• Możemy stworzyć dodatkowe elementy pasujące do istniejących mebli na zamówienie, aby zachować spójny wygląd.

• Jaka jest Twoja polityka dotycząca przyszłych modyfikacji lub aktualizacji moich mebli?

• Jesteśmy otwarci na dyskusję na temat modyfikacji lub aktualizacji Twoich mebli na zamówienie w przyszłości, w zależności od Twoich potrzeb.

• Czy dostępne są jakieś pakiety opieki lub plany konserwacji?

• Oferujemy pakiety pielęgnacji i plany konserwacji, które pomogą Ci utrzymać meble na zamówienie w doskonałym stanie.Proszę pytać o szczegóły.

• Zamówienia międzynarodowe

• Czy wysyłacie meble na zamówienie za granicę?

• Tak, wysyłamy meble na wymiar za granicę i możemy przedstawić wycenę wysyłki dla Twojej lokalizacji.

• Jakie są koszty wysyłki zamówień międzynarodowych?

• Koszty wysyłki zamówień międzynarodowych różnią się w zależności od miejsca docelowego, rozmiaru i wagi.Przedstawimy wycenę wysyłki dostosowaną do Twojego zamówienia.

• Jak działają cła i cła importowe w przypadku zamówień międzynarodowych?

• Należności celne przywozowe i procedury celne różnią się w zależności od kraju.Jesteś odpowiedzialny za zrozumienie i przestrzeganie przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

• Jakie metody płatności są akceptowane w przypadku zamówień międzynarodowych?

• Akceptujemy płatności międzynarodowe bezpiecznymi metodami, w tym kartami kredytowymi i przelewami bankowymi.Nasz zespół może podać szczegóły płatności.

• Specyfikacja techniczna

• Czy mogę otrzymać rysunki techniczne lub schematy mojego niestandardowego elementu?

• Tak, na życzenie możemy dostarczyć rysunki techniczne lub schematy niestandardowego mebla.

• Jakie są specyfikacje dotyczące wagi i rozmiaru przesyłki?

• Specyfikacje dotyczące wagi i rozmiaru różnią się w zależności od egzemplarza.Przekażemy szczegółowe informacje o wysyłce Twojego zamówienia.

• Czy możesz dostarczyć pliki CAD lub modele 3D mebli?

• W razie potrzeby możemy dostarczyć pliki CAD lub modele 3D mebli na wymiar.

• Czy masz zalecenia dotyczące rozmieszczenia mebli i odstępów?

• Tak, możemy zaoferować zalecenia dotyczące rozmieszczenia i odstępów mebli, aby zoptymalizować estetykę i funkcjonalność Twojej przestrzeni.

  Materiały i wykończenia

• Jakie gatunki drewna oferujecie do mebli na zamówienie?

• Oferujemy szeroką gamę gatunków drewna, w tym [wymień gatunki drewna], a na życzenie możemy pozyskać inne.

• Czy mogę poprosić o konkretny kolor wykończenia drewna lub bejcy?

• Tak, możesz określić żądane wykończenie drewna lub kolor bejcy dla niestandardowych mebli.

• Czy podajesz informacje na temat pochodzenia i trwałości drewna?

• Możemy dostarczyć informacji na temat pochodzenia i trwałości drewna użytego w Twoich meblach na wymiar.

• Czy istnieją opcje różnych materiałów tapicerskich?

• Tak, oferujemy różne materiały tapicerskie, w tym skórę naturalną, skórę PU, aksamit, tkaninę i inne, zgodnie z Twoimi preferencjami.

• Czy mogę zapewnić własną tkaninę na tapicerkę?

• Tak, istnieje możliwość dostarczenia własnej tkaniny na tapicerkę pod warunkiem, że spełnia ona nasze standardy jakości i przydatności.

• Czy oferujecie opcje wykończeń metalowych lub sprzętu?

• Oferujemy szeroki wybór wykończeń metalowych i opcji okuć, które uzupełnią Twoje niestandardowe meble.

• Jakie rodzaje materiałów innych niż drewno można zastosować w meblach na wymiar?

• Materiały inne niż drewno mogą obejmować metal, szkło, kamień, akryl i inne, w zależności od wymagań projektowych.

  Pielęgnacja mebli na zamówienie

• Jak czyścić i pielęgnować meble drewniane?

• Do czyszczenia i pielęgnacji mebli drewnianych należy używać wilgotnej szmatki do odkurzania i specjalnego środka czyszczącego do drewna w celu głębszego czyszczenia.Unikaj nadmiernej wilgoci i bezpośredniego światła słonecznego.

• Czy istnieją specjalne instrukcje dotyczące pielęgnacji tapicerki skórzanej lub materiałowej?

• Instrukcje pielęgnacji materiałów tapicerskich są różne.Przekażemy szczegółowe wskazówki dotyczące pielęgnacji wybranej przez Ciebie tapicerki.

• Co zrobić, aby meble nie blakły pod wpływem światła słonecznego?

• Aby zapobiec blaknięciu pod wpływem światła słonecznego, należy stosować zasłony okienne lub folię chroniącą przed promieniowaniem UV.Okresowo obracaj i zmieniaj położenie mebli, aby zapewnić równomierną ekspozycję.

• Czy możesz udzielić wskazówek dotyczących utrzymywania połysku elementów metalowych?

• Aby zachować połysk elementów metalowych, należy je regularnie czyścić delikatnym środkiem do czyszczenia metalu i miękką szmatką.

• Czy oferujecie zestawy do poprawek lub usługi naprawy drobnych uszkodzeń?

• Tak, oferujemy zestawy do poprawek i usługi naprawy drobnych uszkodzeń mebli na wymiar.

• Jak chronić meble przed zwierzętami i dziećmi?

• Chroń meble przed zwierzętami domowymi i dziećmi, stosując pokrowce na meble, szkoląc zwierzęta i edukując dzieci w zakresie pielęgnacji mebli i bezpieczeństwa.

• Co powinienem zrobić, jeśli mam alergię i potrzebuję materiałów hipoalergicznych?

• Jeśli masz alergie, możemy pozyskać hipoalergiczne materiały do ​​Twoich mebli na zamówienie, w tym tkaniny i poduszki.

• Czy są jakieś zalecenia dotyczące konserwacji niestandardowych mebli ogrodowych?

• Meble ogrodowe należy regularnie czyścić i przykrywać, gdy nie są używane, aby chronić je przed czynnikami atmosferycznymi.

• Możemy zapewnić szczegółowe wytyczne dotyczące konserwacji elementów zewnętrznych.